En primer lugar, agradecerles su interés por Marca de Calidad Dental. Este proyecto surge de la necesidad de impulsar la calidad en las clínicas dentales basada en la única norma publicada en 2007 por AENOR (Asociación Española de Normalización): UNE 179001, y desarrollada en colaboración con el Consejo General de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos de España, así como representantes de las comunidades autónomas.

La implantación de la Norma UNE 179001 en una clínica pasa por las siguientes fases:

I. Formación.

II. Documentación.

III. Certificación.

Con esta solución se busca el objetivo de que la calidad que la mayoría de las clínicas ofrece, sea certificada y normalizada, de forma que se eleve la percepción que tienen de la misma pacientes y personal de la clínica, eliminando las barreras que han impedido hasta ahora el éxito de la calidad certificada y normalizada en las clínicas dentales. La calidad certificada es incompatible con la publicidad falaz y engañosa, con la práctica mercantilista y con una concepción elitista de la oferta dental profesional.

La clínica certificada en la Norma UNE 179001 marca una diferencia frente a sus competidores, insalvable para aquellos que basan su modelo de negocio en una calidad supuesta por un marketing de masas y eficaz frente al “boca a boca”, y cuya supervivencia necesita de la captación masiva de nuevos pacientes frente a la fidelización de los pacientes actuales.